一問：本項專案融資，申貸民眾之資格為何？
答：(1)本專案適用對象為921地震受災戶(指受毀損住宅之所有人)，其自有住宅毀損並經承辦金融機構勘查屬實者。
(2)受災戶得由因921地震毀損之自有住宅原所有權人本人或配偶或直系血親中一人申貸。
(3)每一受災戶及申貸者僅能就本專案融資申貸一次，不得重複申貸。

二問：本專案所稱之自有住宅為何？
答：(1)參照內政部函解釋，住宅以客廳、臥室、飯廳及連棟之廚廁、浴室之建物為限。
(2)自有住宅應依下列文件之一證明：
房屋所有權狀。
房屋稅收據或房屋稅籍證明。
(r)土地所有權狀或土地使用權之證明(如土地租賃契約等)，並檢附設籍該土地上建物之戶籍謄本(若無戶籍謄本，可檢具門牌編釘證明或水電費繳費單據，並切結屬實者)佐證。
第(r)項適用於祭祀公業土地、公有財產土地、原住民保留地、祖厝、土角厝等情形。

三問：受災戶申貸應檢具那些文件？
答：(1)申貸重建或購屋貸款：
毀損自有住宅所有權證明(詳第二問答)。
戶籍資料影本(若無法取得戶籍資料影本，得以村里長證明代之)。
(r)政府機關(縣市政府或鄉鎮市區公所)出具之房屋毀損受災證明(全倒、半倒之證明或全倒、半倒慰助金發放證明)。
※上述(((r)之文件皆屬政府機關已發放之文件；承辦金融機構對住宅半倒者須至現場勘查拆除屬實，方予核貸。
切結未重複申貸之書面聲明。
承貸金融機構要求之其他文件。
(2)修繕貸款：
毀損自有住宅所有權證明(詳第二問答)。
戶籍資料影本(若無法取得戶籍資料影本，得以村里長證明代之)。
?政府機關(縣市政府或鄉鎮市區公所)出具之毀損受災證明(如半倒慰助金發放證明，或半倒、龜裂、毀損之證明；或經專門之建築、結構、土木等技師公會出具之住屋毀損勘驗證明)；以上證明取得若確有困難，得由村里長出具證明並檢附毀損房屋照片存證。
切結未重複申貸之書面聲明。
承貸金融機構要求之其他文件。

四問：受災戶申請本專案貸款之期限、申貸額度及適用利率各為若干？
答：本專案可分兩種：
（1） 購屋或重建貸款：限用於住屋全倒、半倒者，以原有坪數為原則。(有關以「原有坪數為原則」之規定，本行業已於89.3.8通函金融機構之「九二一震災重建暫行條例公布生效後，災民如何適用央行一千億元重建家園專案之問與答」第三問予以修訂，改以每戶最高不得超過350萬元) 
期限：最長20年。
額度：每戶最高350萬元。
(r)利率：150萬元以內部分，利息全免，超過150萬元部分，按年率3%固定利率計息。
（2） 修繕貸款：適用於房屋經修繕後可居住者，以恢復災前舊觀為原則。
期限：最長20年。
額度：每戶最高150萬元。
(r)利率：按年率3%固定利率計息。
受災戶毀損之自有房屋就上項兩種貸款擇一申貸。有關受災戶實際借款額度、期限由承辦金融機構勘驗後核定。

五問：每戶之定義為何？
答：本專案所稱每戶，係以家庭為單位，限於本(88)年9月21日震災當日與受損住宅所有人同一戶籍之人。但本人、配偶及未成年子女不在同一戶籍時，仍視為一戶。
(本問答，本行在89.3.8通函金融機構之「九二一震災重建暫行條例公布生效後，災民如何適用央行一千億元重建家園專案之問與答」第九問已作修訂，請參照)

六問：數人共有一受災毀損房屋，可否分由數人申請數次房貸？
答：房屋所有權狀如係共同持有者，僅得以共同借款人方式或協調由其中一人申貸。

七問：受災戶申貸本專案貸款可否搭配政府其他政策性房貸？若未搭配政府其他政策性房貸，其借款總金額超過上述最高額度，其適用的利率為何？
答：(1)本專案貸款，如申貸者符合政府其他政策性房貸適用資格，可搭配使用。
(2)受災戶借款總金額若超過上述所訂定的350萬元或150萬元，其超過金額由承辦金融機構以自有資金貸放，其利率由承辦金融機構自行訂定。

八問：受災戶可向那些金融機構申請？
答：辦理本專案貸款之金融機構共有44家行庫(其分支機構在中部災區有458家分支機構，在全省有2408家分支機構)、14家信用合作社及47家農會信用部：

  【銀行部分】

  【信用合作社部分】

  【農會信用部部分】

九問：本專案貸款受災戶向承辦金融機構有何申訴管道？
答：受災戶向各承辦金融機構分支機構申貸時，如有疑義或遭遇困難，可向中央銀行及各承辦金融機構聯絡人員洽詢或申訴：

【銀行部分】

【信用合作社部分】

【農會信用部部分】

十問：受災戶舊有房貸尚未到期，可否向其他金融機構申請本專案貸款？
答：受災戶可自由向本專案44家承辦行庫之任何一家申貸，惟有舊有房貸者請儘量向其中之原承貸行庫洽辦。
另47家農會信用部及14家信用合作社受理受災民眾申貸時，以遭受九二一地震災害之基層金融機構原有房貸客戶，其自有住宅毀損經原承貸基層金融機構勘查屬實者為優先，貸款金額並參酌原有房貸金額核實辦理。

十一問：本專案貸款之還本付息，有無寬限期？
答：貸款前三年暫緩繳納本息，第四年起再將貸款本金及貸款期間全部利息平均攤還。例如：修繕貸款六十萬元，期限十二年，前三年暫緩繳納本息，自第四年起按月繳納攤還本息，而前三年應計之利息應自第四年起分九年按月平均繳付。

十二問：符合重建或購屋申貸資格之某地受災戶，擬於其他地區重建或新購住屋，可否申請本專案貸款？
答：可以。

十三問：受災戶申請本專案貸款，有無申請期間之限制？
答：(1)向44家承辦行庫申請期間為自88年9月25日起至89年9月24日止。期間屆滿後，所撥專款若尚有餘額，得在該餘額範圍內繼續受理。但不得逾94年2月4日。
(2)向14家承辦信用合作社及47家農會信用部申請期間為自88年10月15日起至89年9月24日止。期間屆滿後，所撥專款若尚有餘額，得在該餘額範圍內繼續受理。但不得逾94年2月4日。 
(上述劃線文字，係依據本行89年3月24日(89)台央業字第020000097號函修訂之「九二一地震災民重建家園緊急融資專款之提撥及作業應注意事項」增列)

十四問：受災戶名下有數棟房屋，此次地震災害中均受到毀損，可否多次向承辦金融機構重複申請貸款？
答：本專案貸款每戶僅能申貸一次。承辦金融機構受理時應取得申貸戶切結書，切結未重複申貸，申貸戶如有切結不實者，取銷其借款資格，其因本專案所借得之所有款項追溯自貸款日起，改按撥貸金融機構自有資金利率計息。

十五問：受災戶申貸本專案，承辦行庫如何撥款？
答：(1)重建及修繕貸款：第一次撥款金額，最高以核貸金額之二十％為原則(作為週轉金之用)，其餘按工程進度分次核撥。
(2)購屋貸款：借款戶簽訂房屋買賣合約購買成屋時，所需簽約金由承辦銀行在核貸金額最高十％範圍內提供保證或由借款戶自行負擔，至於貸款金額則由承辦金融機構自行核撥。

十六問：本專案貸款可否作其他用途？
答：本專案貸款係專款專用，不得用以償還其他借款或作本專案家園重建以外之用途。
(災民申貸本專案之資金用途，可參照本行89.3.8通函金融機構之「九二一震災重建暫行條例公布生效後，災民如何適用央行一千億元重建家園專案之問與答」第一問及相關問答)

十七問：公司企業所有之辦公大樓或廠房，因地震受到毀損，可否申請本專案貸款？
答：本專案貸款適用對象為自有房屋毀損之受災戶，公司企業並不適用。

十八問：集合式住宅公共設施發生毀損，如何申貸本專案貸款？
答：集合式住宅倘公共設施部分發生毀損，並經由住戶大會決議通過修繕者，其修繕費用由住戶分攤部分，得由各住戶以個別名義申貸。
(本問答，本行業已於89.1.13以(89)台央業字第0200076號函修訂)

十九問：三合院住宅(其各別建物分屬不同人)倘三分之二以上發生半倒或全倒之情況，致殘餘建物需予以集體重建，該殘餘建物所有人可否適用該專案申貸？
答：(1)可以，惟僅適用於原地重建。
(2)殘餘建物所有人須檢具村里長出具係三合院住宅之殘餘建物證明，並檢附房屋座落照片存證。
(3)再連同三合院其他住宅所有人檢具問答二、三文件向行庫申貸。

二十問：原住民受災戶辦理本專案貸款有無配套措施？
答：九二一地震原住民受災戶，符合本專案申貸條件者，均可向本行指定之金融機構申辦。
另行政院原住民委員會為協助原住民安定原住民生活，已報院提撥一億元「原住民經濟事業發展基金」，提供原住民發展經濟事業及房屋貸款之申貸戶每戶保證一百萬元。
(本問答業已於88年12月2日經本行以(88)台央業字第0201734號函修正如上)

廿一問：有關本專案相關作業注意事項，可否上網查詢？
答：受災戶可自中央銀行網址查閱，中央銀行的網址為： http://www.cbc.gov.tw