新聞發布第114號(再次重申銀行不得拒收民眾定期存款)
<網址:http://www.cbc.gov.tw> （96）新聞發布第114號
再次重申銀行不得拒收民眾定期存款
近來本行及金管會持續接獲民眾申訴，仍有部分銀行拒收民眾長天期定存。因此，財政部何部長、金管會胡主委與本行彭總裁，於本（2）日中午，共同邀請合作金庫商銀、兆豐國際商銀、中國信託商銀、台新國際商銀及華南商銀等5家銀行董事長集會，除對當前金融情勢（包括房貸及債務清償條例等）交換意見外，並重申銀行不得拒收民眾定期存款。
據瞭解，銀行拒收定期存款之方式，包括直接告知客戶不收長天期定存，或間接拒收長天期定存，其方式有多種：如藉由理財專員向客戶強力推銷理財商品，卻未充分告知投資風險，致常滋糾紛；或對於辦理定存而不購買理財商品之客戶，故意保留單一櫃檯辦理，使客戶大排長龍，知難而退。
金管會及本行曾多次強調，吸收社會大眾存款係銀行依銀行法辦理之業務項目之一；且銀行牌告存款利率屬要約行為，民眾依牌告利率辦理存款，銀行不得拒絕。
為協助銀行解決餘裕資金問題，本行除持續透過公開市場操作發行定存單，加強沖銷銀行超額準備外；近一年來，並視各銀行一年期定存增加情形，酌收轉存款，未來仍將繼續辦理。
何部長、胡主委及彭總裁，共同呼籲各銀行除重視經營績效外，應充分發揮金融中介功能，與善盡社會責任；在推銷理財商品時，亦應充分告知客戶各該商品具有的風險。有關本次會議重點，已請全國銀行公會理事長（目前由合作金庫銀行許董事長德南先生擔任）轉知各會員銀行，金管會及本行將密切注意銀行後續辦理情形。
民眾如遇銀行拒收定期存款，請利用下列申訴電話勇於檢舉：
央行業務局：02 - 23571360
央行金融業務檢查處：02 - 23571426
行政院金融監督管理委員會銀行局：02 - 89689999
備註：
業務聯繫單位：業務局存款科 電話：02 - 23571348
新聞聯繫單位：秘書處聯絡科 電話：02 - 23571558