新聞發布第015號(金融機構辦理優惠購屋專案貸款作業簡則)
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金融機構承辦行政院「八千億元優惠購屋專案貸款」之貸款計息方式，依據「金融機構辦理八千億元優惠購屋
專案貸款作業簡則」規定，應按郵政儲金二年期定期儲金機動利率機動調整。歷次郵儲利率調整時，本行
均以通函方式，函知承辦金融機構配合辦理。
近來本行接獲反應，部分銀行承辦本項專案貸款，其貸款計息並未依據前開作業簡則規定辦理，亦即未隨郵政
儲金二年期定期儲金利率變動而同步調整；由於近年郵儲利率持續走低，致民眾借款利息有溢繳情形。
經本行電話洽詢及派員抽檢數家承辦銀行，絕大多數銀行均依規定辦理，僅少數銀行對於前開「機動計息」規
定，其資訊系統係採按月調整計息，致貸款利率皆於客戶下次繳款日始予調整，此種計息方式，長期而言
，由於利率升降均有可能，不一定對借款戶不利，惟近年郵儲利率持續走低，對借款戶較為不利，容易滋
生爭議。另有少數銀行因資訊系統未能配合，致利率調整採人工作業方式進入電腦系統逐戶處理，並有若
干繳息不正常貸款個案，銀行以人工調整計息取代電腦批次處理而發生疏失，致有連續數月利息未予調整
情形，已損及客戶權益，本行已請銀行將超收利息退還客戶，並積極將調整貸款利率之業務予以電腦化處理。
為維護借款民眾權益，並導正少數金融機構貸款計息之疏失，本行已通函承辦金融機構，應請切實依照本專案
貸款作業簡則規定辦理，如有不符者，應儘速予以補正，並將補正情形於一個月內報知本行。此外，本行
並要求相關承辦金融機構，應加強內控，並監督所屬營業單位切實依據本專案貸款規定辦理。
由於貸款計息事關民眾權益，民眾若發現銀行有未依規定辦理情事，可主動洽請櫃檯行員更正；若銀行未能配
合辦理，請檢具相關資料向承辦銀行總行或本行業務局反應。