依污損破損不適流通之紙幣及硬幣收兌標準，民眾申請鑑定、兌換非故意造成之火焚或污破損新臺幣券幣作業流程如下：

(一)火焚或污破損鈔券：(詳流程圖一)

1、民眾持火焚或污破損券至臺灣銀行(分行)辦理兌換。
2、臺灣銀行(分行)依「污損破損不適流通之紙幣及硬幣收兌標準」(以下簡稱收兌標準)先行兌換；若鈔券無法分離、辨別張數及真偽者，
      則請民眾(即申請人)填寫申請書(附件1，臺灣銀行(分行)與申請人各留影本一份)及聲明書(附件2)後，
      由該行函轉法務部調查局申請鑑定(附申請書正本、聲明書正本、申請人身分證影本)，並副知申請人。
3、申請人另行將申請書影本併同火焚或污破損券，親送或郵寄法務部調查局鑑定。(註)
4、法務部調查局將完成之鑑定報告書，正本函送原接受申請之臺灣銀行(分行)，副本送中央銀行(含鑑定書)。
5、中央銀行依收兌標準，核算可兌換金額後，正本函送原接受申請之臺灣銀行(分行)予以兌換，副本送法務部調查局及申請人。
6、申請人持中央銀行上述核算函副本，至原接受申請之臺灣銀行(分行)領款。

(註)請民眾保全鈔券檢體原樣，併同申請書影本，自行將待鑑定之鈔券妥善固定包裝，
       親送或郵寄至法務部調查局鑑識科學處(地址：23149新北市新店區中華路74號)；連絡電話：(02)2911-2241轉3723或3727

(二)火焚或污破損硬幣：(詳流程圖二)

1、民眾持火焚或污破損幣至臺灣銀行(分行)辦理兌換。
2、臺灣銀行(分行)依「污損破損不適流通之紙幣及硬幣收兌標準」(以下簡稱收兌標準)先行兌換；若硬幣無法辨別真偽者，
      則請民眾(即申請人)填寫申請書(附件1，臺灣銀行(分行)與申請人各留影本一份)及聲明書(附件2)後，
      由該行函轉中央造幣廠申請鑑定(附申請書正本、聲明書正本、申請人身分證影本)，並副知申請人。
3、申請人另行將申請書影本併同火焚或污破損幣，親送或郵寄中央造幣廠鑑定，
      並依「中央造幣廠鑑定毀損硬幣收費處理要點」繳納鑑定手續費。(註)
4、中央造幣廠將完成之鑑定函，正本函送原接受申請之臺灣銀行(分行)依收兌標準予以兌換，副本送中央銀行及申請人。
5、申請人持中央造幣廠上述鑑定函副本，至原接受申請之臺灣銀行(分行)領款。

(註)(1)請民眾保全硬幣檢體原樣，併同申請書影本及鑑定手續費，自行將申請鑑定之硬幣妥善固定包裝，
          親送或郵寄至中央造幣廠(地址：33353桃園市龜山區振興路577號)
      (2)鑑定手續費支付方式：親送現金、匯款或郵寄匯票(抬頭：中央造幣廠)
      (3)鑑定及繳費問題，請洽03-3295174分機613、617。