一、查銀行牌告利率屬要約行為，民眾依牌告利率辦理存款，銀行不得拒絕。另依據銀行法第3條及第4條規定，銀行收受存款係載明於銀行營業執照之營業範圍之一，銀行依法不得拒收。

二、民眾如發生銀行拒收存款情事，可逕向以下單位檢舉：

(一)中央銀行業務局，電話02-23571360；
 中央銀行金融業務檢查處，電話02-23571426。

(二)金融監督管理委員會 (銀行法之主管機關) 銀行局，電話02-89689696。